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Buchtipp - Kommunikation lohnt sich doch! - Arbeitsbuch

Kommunikation lohnt sich doch!

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Kommunikation lohnt sich doch! - Arbeitsbuch
Thomas Stütz

Kommunikation lohnt sich doch! - Arbeitsbuch

Mehr denn je sind Umgangsformen mit der Sprache und der Sprachform für die Verständigung über die Kommunikation Grundlagen für über den persönlichen, geschäftlichen oder politischen Erfolg für die Zukunft entscheidend werden.

Um diese Grundlagen eindeutig und nachvollziehbar aufzuzeigen, wurde der Inhalt dieses Fachbuches sehr bewusst über den für jeden und in den verschiedensten Gruppierung stehende Persönlichkeiten, über den Bereich eines „Verkaufs“ dargestellt.

Täglich in allen Bereichen und zu jeder Gelegenheit gibt man Botschaften und Informationen weiter oder man erhält welche, die nur dann Akzeptanz finden werden, wenn man die Inhalte und die Darstellung bei einem Gegenüber Anklang findet. Gleichzeitig wird man ständig mit der Sprache und den verschiedensten Sprachformen von darstellenden Menschen, Organisationen und der Politik konfrontiert. Nur versteht man was der oder die gesagt haben?
Ist es Ihnen bisher möglich zu erkennen was der Gegenüber wirklich meinte oder was er nicht sagen möchte?

Die verständliche Sichtbarmachung der Sprachform und damit die Nachvollziehbarkeit bis hin zum Erkennen der Motive der Gegenüber sind die Grundlagen, die für einen ganz persönlichen Weg und dem ganz persönlichen Erfolg unbedingt notwendig sind.

Gerade hierbei, in Anlehnung all unserer Erfahrungen, wird der Inhalt leicht lesbar, gedankenreich und situativ umsetzbar sein, was zum Ergebnis haben wird, dass Sie künftig sehr bewusst darauf achten werden die Inhalte für sich erfolgreich umzusetzen und was oder in welcher Form Ihnen sprachlich begegnet und was sich dahinter verbirgt.

Seien Sie mutig. Holen Sie die Menschen ab und nehmen Sie diese mit auf den gemeinsamen Weg.

Einführung:

  1. Grundlagen der menschlichen Verhaltensweise
    Kommunikationspsychologie
    Persönliche Faktoren
    Kommunikationsregeln
    Unterschiedliche Gesprächspartner
    Vertiefung

  2. Vorwort
    Kommunikationsgrundsätze
    Anforderungsprofil

  3. Gesprächseröffnung / Motivation
    Erster Eindruck
    Kontaktaufnahme
    Elemente einer starken Gesprächseröffnung
    Außergewöhnliche Erfolge
    Liste möglicher Interessenwecker und motivierender Worte
    Vertiefung

  4. Bedarfsermittlung / Fragetechnik
    6 Vorteile
    Fragetechnik / Frageformen
    Zusammenstellung möglicher Themen und Thematiken der Bedarfsermittlung
    Vertiefung

  5. Argumentation
    Argumentationsmatrix
    Argumentationsformel
    Argumentationssammlung
    Vertiefung

  6. Abschlusstechnik
    Direkte Auftragsfrage
    Teilabschlusstechniken
    Sammlungen von Begriffen, die sich dazu eignen, Teilabschlüsse einzuholen
    Vertiefung

  7. Kaufsignale
    Ausgesprochene Fragen
    Reaktionen des Kunden
    Aktivitäten des Kunden
    Regeln
    Zusammenstellung verbaler Kaufsignale
    Vertiefung

  8. Einwandbehandlung
    Regeln
    Strategie
    Techniken
    Zusammenstellung von Einwänden
    Vertiefung

Inhaltsverzeichnis
  1. Grundlagen der menschlichen Verhaltensweise

  2. Vorwort

  3. Gesprächseröffnung Motivation

  4. Bedarfsermittlung Fragetechnik

  5. Argumentation

  6. Abschlusstechnik

  7. Kaufsignale

  8. Einwandbehandlung

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